Condiciones generales de venta
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
1. Identidad del vendedor
- Denominación: My Footify
- Forma jurídica: [a completar]
- Registro mercantil: [a completar]
- Domicilio social: [a completar]
- IVA: [a completar]
- Teléfono: [a completar]
- E-mail: hello@myfootify.com
La información legal completa figura en la página Aviso legal.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) regulan las ventas de camisetas de fútbol y artículos asociados realizadas en el sitio myfootify.com entre My Footify («nosotros») y cualquier persona física que actúe con fines no profesionales («tú», «el cliente»). Todo pedido implica su aceptación, la cual se materializa mediante una casilla de verificación o la validación del pedido. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
3. Productos
Las características esenciales de cada artículo (modelo, temporada, corte, composición, tallas disponibles) se presentan en su ficha de producto. Las fotografías ilustran los artículos con la mayor fidelidad posible; las ligeras variaciones de tono debidas a la pantalla no constituyen un defecto de conformidad. Los artículos se ofrecen hasta agotar existencias. En caso de indisponibilidad tras realizar el pedido, se te informará sin demora y se te reembolsará íntegramente en un plazo de 14 días.
4. Personalización (estampación)
La estampación —nombre, número, parches— se realiza según la información que introduzcas durante el pedido. Verifica los datos antes de validar: la ortografía, el número y los parches se reproducen tal y como se indican.
Un artículo personalizado se confecciona según tus especificaciones: queda excluido del derecho de desistimiento (artículo L221-28 3° del Código de Consumo francés; artículo 16 c) de la Directiva 2011/83/UE). Esta exclusión no priva al cliente de las garantías legales (artículo 10): un defecto de fabricación o un error por nuestra parte sigue estando cubierto íntegramente.
Podemos rechazar una estampación de carácter injurioso, discriminatorio o que vulnere los derechos de un tercero; en tal caso, el pedido será cancelado y reembolsado.
5. Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, gastos de envío aparte. Los gastos de envío se indican antes de la validación del pedido y se detallan en la página Envío. Los artículos se facturan al precio vigente en el momento de la validación del pedido.
6. Pedido
Para realizar un pedido, seleccionas tus artículos y opciones (talla, estampación), verificas el resumen de tu cesta y validas el pedido con obligación de pago. El contrato se perfecciona al recibir el correo electrónico de confirmación que resume el pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido que presente un carácter anormal o fraudulento, o en caso de litigio anterior no resuelto.
7. Pago
El pago es exigible en el momento del pedido, a través de los medios ofrecidos durante el pago (tarjetas bancarias, PayPal, Apple Pay, Google Pay según disponibilidad). Las transacciones están protegidas por nuestros proveedores de servicios de pago: nunca tenemos acceso a tus datos bancarios completos.
8. Entrega
Las zonas cubiertas, tarifas y plazos se detallan en la página Envío, la cual forma parte integrante de las presentes CGV. Salvo que se indique otro plazo durante el pedido, el artículo se entrega a más tardar 30 días después de la conclusión del contrato. En caso de retraso, puedes pedirnos que realicemos la entrega en un plazo adicional razonable y, de no cumplirse, resolver el contrato y ser reembolsado (artículos L216-1 a L216-7 del Código de Consumo francés). El riesgo de pérdida o deterioro se transfiere en el momento en que tomas posesión física de los artículos.
9. Derecho de desistimiento
Plazo. Dispones de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de tu pedido, sin necesidad de justificar motivo alguno. Ampliamos este plazo a 30 días por motivos comerciales.
Ejercer tu derecho. Infórmanos de tu decisión antes de que expire el plazo, por correo electrónico a hello@myfootify.com, ya sea mediante una declaración inequívoca o utilizando el formulario de desistimiento que aparece más abajo. Posteriormente, deberás enviarnos los artículos en un plazo máximo de 14 días tras habernos comunicado tu decisión, a la dirección que te indiquemos.
Gastos de devolución. Los gastos directos de devolución corren por tu cuenta, salvo si el artículo es defectuoso o no corresponde a tu pedido.
Reembolso. Te reembolsamos la totalidad de las sumas abonadas, incluidos los gastos de envío iniciales (sobre la base de la entrega estándar), a más tardar 14 días después de haber sido informados de tu decisión. Podemos diferir el reembolso hasta la recepción de los artículos o hasta que hayas proporcionado una prueba de su envío, siendo la fecha elegida la del primero de estos hechos. El reembolso se realiza utilizando el medio de pago empleado durante el pedido.
Estado de los artículos. Tu responsabilidad solo se ve comprometida respecto a la depreciación de los artículos resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento (artículo L221-23), por ejemplo, una camiseta usada, lavada o a la que se le hayan retirado las etiquetas.
Excepción. Los artículos personalizados (estampación de nombre, número o parches) están excluidos del derecho de desistimiento (artículo 4).
Las modalidades prácticas figuran en la página Devoluciones y reembolsos.
10. Garantías legales
Independientemente del derecho de desistimiento, todos nuestros artículos, incluidos los artículos personalizados, se benefician de las siguientes garantías legales.
Garantía legal de conformidad (artículos L217-3 a L217-20 del Código de Consumo francés). Dispones de un plazo de dos años a partir de la entrega del artículo para hacer efectiva la garantía legal de conformidad en caso de aparición de un defecto de conformidad. Durante este plazo, solo tienes que acreditar la existencia del defecto, no la fecha de su aparición. Dicha garantía da derecho a la reparación del bien o a su sustitución en un plazo de treinta días desde tu solicitud, sin coste alguno y sin perjuicio grave para ti. Si el bien no se repara ni se sustituye en ese plazo, o en caso de rechazo, puedes obtener una reducción del precio conservando el bien, o poner fin al contrato siendo reembolsado íntegramente contra restitución del bien. También puedes obtener una reducción del precio o la resolución del contrato inmediatamente si el defecto es tan grave que justifica tal medida. No estás obligado a aceptar una reparación o sustitución ofrecida en primer lugar, pero para la reducción del precio o la resolución, debes haber solicitado primero la reparación o sustitución, salvo en los casos previstos por la ley. El vendedor puede rechazar la puesta en conformidad si es imposible o conlleva costes desproporcionados. La garantía legal de conformidad está prevista en los artículos L217-1 a L217-32 del Código de Consumo. El vendedor que obstaculice de mala fe su implementación incurre en una multa civil de hasta 300.000 euros, que puede llegar hasta el 10% de la facturación media anual (artículo L241-5).
Garantía por vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés). También te beneficias de la garantía contra vicios ocultos, durante dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si el bien se conserva, o a un reembolso íntegro contra la devolución del bien.
Para hacer valer una garantía, escríbenos a hello@myfootify.com con tu número de pedido y, si es posible, fotos. Los gastos de envío de devolución correrán por nuestra cuenta.
11. Mantenimiento
Las instrucciones de mantenimiento figuran en cada ficha de producto. Su cumplimiento es condición necesaria para la buena conservación de la estampación: una estampación dañada por lavado a temperatura excesiva, planchado directo o uso de secadora no constituye un defecto de conformidad.
12. Datos personales
Los datos recogidos durante tu pedido son necesarios para su procesamiento. Su uso y tus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, reclamación ante la CNIL) se describen en nuestra política de privacidad.
13. Atención al cliente, reclamaciones y mediación
Para cualquier pregunta o reclamación: hello@myfootify.com. Respondemos en un plazo de 48 horas laborables.
Si tu reclamación por escrito no ha encontrado solución en un plazo de dos meses, puedes recurrir gratuitamente al mediador de consumo: [a completar]. También puedes acudir a la jurisdicción competente.
14. Derecho aplicable
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. Si resides en otro país de la Unión Europea, te beneficias además de las disposiciones imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia. En caso de litigio, puedes acudir a la jurisdicción del lugar donde residías en el momento de la celebración del contrato o de la ocurrencia del hecho dañoso.
Anexo — Formulario de desistimiento
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato, por correo electrónico a hello@myfootify.com.
A la atención de My Footify, [a completar], hello@myfootify.com:
Por la presente, notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del siguiente bien:
- Artículo(s): ………………………………
- Número de pedido: ………………………………
- Pedido el: ……………… / recibido el: ………………
- Nombre del cliente: ………………………………
- Dirección del cliente: ………………………………
- Firma del cliente (solo en caso de notificación en papel): ………………
- Fecha: ………………
