Terms of service

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

1. Identité du vendeur

• Dénomination : My Footify
• Forme juridique : [à compléter]
• Immatriculation : [à compléter]
• Siège : [à compléter]
• TVA : [à compléter]
• Téléphone : [à compléter]
• E-mail : hello@myfootify.com

Les mentions légales complètes figurent sur la page Mentions légales.

2. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de maillots de football et d'articles associés conclues sur le site myfootify.com entre My Footify (« nous ») et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (« tu », « le client »). Toute commande implique leur acceptation, qui est matérialisée par une case à cocher ou la validation de la commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque article (modèle, saison, coupe, composition, tailles disponibles) sont présentées sur sa fiche produit. Les photographies illustrent les articles avec la plus grande fidélité possible ; de légères variations de teinte liées à l'écran ne constituent pas un défaut de conformité. Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, tu en es informé sans délai et remboursé intégralement dans les 14 jours.

4. Personnalisation (flocage)

Le flocage — nom, numéro, badges — est réalisé selon les informations que tu saisis lors de la commande. Vérifie ta saisie avant de valider : orthographe, numéro et badges sont reproduits tels que renseignés.

Un article personnalisé est confectionné selon tes spécifications : il est exclu du droit de rétractation (article L221-28 3° du Code de la consommation ; article 16 c) de la directive 2011/83/UE). Cette exclusion ne prive pas le client des garanties légales (article 10) : un défaut de fabrication ou une erreur de notre part reste intégralement pris en charge.

Nous pouvons refuser un flocage à caractère injurieux, discriminatoire ou portant atteinte aux droits d'un tiers ; la commande est alors annulée et remboursée.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et détaillés sur la page Livraison. Les articles sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Commande

Pour commander, tu sélectionnes tes articles et options (taille, flocage), vérifies le récapitulatif de ton panier, puis valides la commande avec obligation de paiement. Le contrat est conclu à la réception de l'e-mail de confirmation récapitulant la commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande présentant un caractère anormal ou frauduleux, ou en cas de litige antérieur non réglé.

7. Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés lors du règlement (cartes bancaires, PayPal, Apple Pay, Google Pay selon disponibilité). Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement : nous n'avons jamais accès à tes données bancaires complètes.

8. Livraison

Les zones desservies, tarifs et délais sont détaillés sur la page Livraison, qui fait partie intégrante des présentes CGV. Sauf délai indiqué lors de la commande, l'article est livré au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, tu peux nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat et être remboursé (articles L216-1 à L216-7 du Code de la consommation). Le risque de perte ou d'endommagement t'est transféré au moment où tu prends physiquement possession des articles.

9. Droit de rétractation

Délai. Tu disposes d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de ta commande, sans avoir à justifier de motif. Nous prolongeons ce délai à 30 jours à titre commercial.

Exercer ton droit. Informe-nous de ta décision avant l'expiration du délai, par e-mail à hello@myfootify.com, soit par une déclaration dénuée d'ambiguïté, soit à l'aide du formulaire de rétractation ci-dessous. Tu dois ensuite nous renvoyer les articles au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué ta décision, à l'adresse que nous t'indiquons.

Frais de retour. Les frais directs de renvoi sont à ta charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à ta commande.

Remboursement. Nous te remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à ce que tu aies fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

État des articles. Ta responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des articles résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement (article L221-23), par exemple un maillot porté, lavé ou dont les étiquettes ont été retirées.

Exception. Les articles personnalisés (flocage nom, numéro ou badges) sont exclus du droit de rétractation (article 4).

Les modalités pratiques figurent sur la page Retours et remboursements.

10. Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, tous nos articles, y compris les articles personnalisés, bénéficient des garanties légales suivantes.

Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation). Tu disposes d'un délai de deux ans à compter de la délivrance de l'article pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, tu n'es tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. Elle donne droit à la réparation du bien ou à son remplacement dans un délai de trente jours suivant ta demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour toi. Si le bien n'est ni réparé ni remplacé dans ce délai, ou en cas de refus, tu peux obtenir une réduction du prix en conservant le bien, ou mettre fin au contrat en étant remboursé intégralement contre restitution du bien. Tu peux également obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat immédiatement si le défaut est si grave qu'il justifie une telle mesure. Tu n'es pas tenu d'accepter une réparation ou un remplacement proposé en premier lieu, mais pour la réduction du prix ou la résolution, tu dois d'abord avoir demandé la réparation ou le remplacement, sauf dans les cas prévus par la loi. Le vendeur peut refuser la mise en conformité si celle-ci est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés. La garantie légale de conformité est prévue aux articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à sa mise en œuvre encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L241-5).

Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Tu bénéficies également de la garantie contre les vices cachés, pendant deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction du prix si le bien est conservé, ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour mettre en œuvre une garantie, écris-nous à hello@myfootify.com avec ton numéro de commande et, si possible, des photos. Les frais de retour sont alors à notre charge.

11. Entretien

Les consignes d'entretien figurent sur chaque fiche produit. Leur respect conditionne la bonne tenue du flocage : un flocage endommagé par un lavage à température excessive, un repassage direct ou un passage au sèche-linge ne constitue pas un défaut de conformité.

12. Données personnelles

Les données collectées lors de ta commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation et tes droits (accès, rectification, effacement, opposition, portabilité, réclamation auprès de la CNIL) sont décrits dans notre politique de confidentialité.

13. Service client, réclamations et médiation

Pour toute question ou réclamation : hello@myfootify.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

Si ta réclamation écrite n'a pas trouvé de solution dans un délai de deux mois, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [à compléter]. Tu peux aussi saisir la juridiction compétente.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Si tu résides dans un autre pays de l'Union européenne, tu bénéficies en outre des dispositions impératives de protection des consommateurs de ton pays de résidence. En cas de litige, tu peux saisir la juridiction du lieu où tu demeurais au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Annexe — Formulaire de rétractation

Complète et renvoie ce formulaire uniquement si tu souhaites te rétracter du contrat, par e-mail à hello@myfootify.com.

À l'attention de My Footify, [à compléter], hello@myfootify.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Article(s) : ………………………………
• Numéro de commande : ………………………………
• Commandé le : ……………… / reçu le : ………………
• Nom du client : ………………………………
• Adresse du client : ………………………………
• Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) : ………………
• Date : ………………